个性化是吸引客人的关键 行为电子邮件 这一点众所周知对于酒店而言，及时向客人提供相关信息对于确保直接预订和鼓励重复入住至关重要。Webhook 触发的电子邮件（也称为行为电子邮件）是实现此目标的有效方法。
Webhook 触发的电子邮件是根据客人在酒店网站上的操作自动发送给他们的消息。无论他们是在浏览房间、放弃预订还是订阅简报，这些电子邮件都可以让您在合适的时机与潜在客人和过去的客人建立联系。
通过使用 webhook 触发的电子邮件，酒店可以发送超个性化的活动，以推动更多的直接预订，减少对第三方预订平台的依赖，并与客人建立更牢固的关系。
Webhook 触发电子邮件的工作原理
当客人在酒店网站上执行特定操作时，Webhook 触发的电子邮件会自动发送。这些操作充当“触发器”，启动电子邮件响应。与发送通用促销电子邮件不同，这些邮件感觉更加个性化，因为它们会实时响应个人行为。
例如：
放弃预订提醒——如果客人开 意大利电话号码列表 始预订但未完成，可以发送电子邮件提醒他们完成预订，可能还会提供限时优惠。
个性化优惠——如果游客花时间寻找豪华套房，您可以考虑向他们发送一封电子邮件，展示具有独家折扣的高级客房选择。
忠诚度计划邀请——如果之前的客人再次访问您的网站，他们可以收到加入您的忠诚度计划的邀请，以便有机会在每次访问您的酒店时获得奖励。
入住后跟进——退房后，自动发送的电子邮件可以感谢客人的入住，并鼓励他们参加调查或根据他们的体验留下反馈。
Webhook 触发电子邮件对酒店的好处
更高的转化率——由于这些电子邮件是由实时客人行为触发的，因此它们感觉更加个性化和相关，从而增加了直接预订的可能性。
改善宾客体验——及时发送电子邮件可在恰当的时间为宾客提供所需的信息，从而提升宾客的旅程体验。
减少对 OTA 的依赖——通过直接与新客人 拥抱社交聆听交聆听工具比 和回头客接触，酒店可以增加直接预订量并减少向第三方旅游网站支付的佣金。
更牢固的客户关系——个性化的信息可以培养忠诚度，使客人更有可能在未来再次入住您的酒店并直接向您的酒店预订。
开始使用 Webhook 触发的电子邮件
实现 webhook 触发的电子邮件并不复杂。以下是一些入门步骤：
确定关键触发因素–定义您希望在网站上触发电子邮件的操作。这些操作可能包括放弃预订、频繁访问特定页面、完成住宿，甚至与促销活动的互动。
制作引人入胜的电子邮件–撰写引人入胜的信息
您的客人提供真正的价值。包括个性化详细信息，例如客人姓名、过去住宿或特定兴趣，以个性化每封电子邮件。制作完成后，将您的电子邮件添加到自动化/工作流程中，以便您的客人不会错过任何信息。专业提示：增加紧迫性，例如时间敏感的优惠，可以提高转化率。
监控和优化–跟踪电子邮件性 比特币数据库 能至关重要。分析打开率、点击率和转化率，了解哪些内容能引起受众的共鸣。对不同的主题行、优惠和设计进行 A/B 测试可以帮助您随着时间的推移完善策略，从而获得更好的结果。
使用客户数据平台– Ascent360 等客户数据平台 (CDP) 提供内置解决方案，可使用您预先确定的触发器设计和自动发送 webhook 触发的电子邮件，并且能够通过复杂的报告监控和优化每个活动。此外，您还可以根据客人的行为无缝地细分他们，并定制消息以获得真正个性化的体验。
最后的想法
Webhook 触发的电子邮件为酒店提供了一种智能、自动化的方式，可以在合适的时机与客人互动。通过利用这一策略，酒店可以增加直接预订量、提升客人体验并建立长期关系，从而带来重复入住和更多直接收入。无论是简单的预订提醒还是有针对性的忠诚度优惠，Webhook 触发的电子邮件都能确保您的酒店成为寻找下次入住的旅行者的首选。