在此博客中，我们将讨论如何为您的电子商务在线购物商店构建聊天机器人。
什么是电子商务聊天机器人？
电子商务企业不得不在手动客户支持业 如何为你的电子 务上投入数百万美元的日子已经一去不复返了。随着电子商务中人工智能支持工具的蓬勃发展，全球各地的电子商务企业现已开始采用人工智能聊天机器人来实现各种目的，如数字化、简化内部沟通、为客户提供对话支持等。
为处理电子商务业务而精心设计或专门开发的聊天机器人被称为电子商务机器人或电子商务聊天机器人或电子商务聊天机器人。在人工智能聊天机器人提供的各种好处中，电子商务企业最看重机器人提供的对话支持。人工智能使这些聊天机器人能够为客户提供类似人类的互动体验，让他们感受到自己选择与之做生意的组织重视和倾听。聊天机器人可以整合到 WhatsApp 等即时通讯平台上， 帮助电子商务企业提高效率和收入
如何为电子商务构建聊天机器人？
得益于低代码或无代码解 多米尼加共和国电话号码数据 决方案，构建聊天机器人从未如此简单。企业现在可以利用低代码无代码解决方案提供的优势，在短时间内快速开发机器人，并且几乎不需要或根本不需要 IT 参与。聊天机器人可以根据电子商务企业的特定需求进行开发和定制。在进入开发阶段之前，必须确定您的聊天机器人需要具备哪些功能。以下是每个电子商务聊天机器人必须具备的一些功能-
自助服务门户
全渠道支持设施
访问包含客户相关数据的知识库
NPL 或自然语言处理
机器学习功能
为电子商务构建聊天机器人之前需要考虑的事项
聊天机器人究竟会被放置在哪里？
哪些其他网站或应用程序可以连接到电子商务网站？家庭应用程序、公司网站等。
您想整合多少个客户渠道？例如 Facebook、Instagram 等。
电子商务业务需要与聊天机器人集成和自动化多少用例？
你应该知道的重要聊天机器人统计数据 –
约有 34% 的在线零售商店客户接受 AI 聊天机器人，这一比例高于其他任何行业，这使其成为电子商务企业的必备品。（来源：Invesp）
到 2023 年，聊天机器人电子商务交易额预计将超过 1000 亿美元（来源 – Juniper Research）
使用废弃购物车聊天机器人与 Messenger 结合使用可使电子商务收入提高 7-25%。（来源 – Chatbots Magazine）
聊天机器人可以为企业节省高达 30% 的客 如何为你的电子 户支持成本。（来源：IBM）
预计到 2023 年，聊天机器人将为企业节省 25 亿小时的时间。（来源 – Juniper Research）
54% 的客户表示公司需要改变与他们的互动方式。（Salesforce）
80% 与聊天机器人互动过的消费者表示，这是一种积极的客户体验。（Uberall）
近四分之一 (22%) 的受访者表示，他们已经信任聊天机器人的产品购买推荐。 ( Cognizant )
商业领袖声称聊天机器人平均使销售额提高了 67%（《福布斯》）。
为什么你的电子商务业务需要人工智能聊天机器人
电子商务智能聊天机器人可实现顺畅运营，同时保持高效的工作流程。以下是电子商务聊天机器人的一些好处。
他们全天 24 小时待命
全球各地的客户都希望在紧急 纯文本电子邮件格式快速指南 情况下能立即得到帮助。由于人工智能聊天机器人不仅限于办公时间，因此它们可以全天候提供和满足客户的需求。这不仅增加了积极的品牌体验，还有助于提高客户满意度。
电子商务聊天机器人具有成本效益
电子商务聊天机器人不需要维护、每月付费等，因为它们只是一次性投资。它们在预算方面做得非常出色。聊天机器人使电子商务企业能够轻松大幅削减运营成本和客户支持成本。除了削减成本外，它们还有助于低成本地获取客户。
它们促进有效的潜在客户生成
抓住潜在客户或有效产生潜在客户对 如何为你的电子 任何企业都至关重要。企业往往仅在潜在客户生成流程上就花费了相当一部分利润。拥有电子商务聊天机器人不仅可以通过关键字标记促进有效的潜在客户生成，而且由于这是一次性投资，因此这也是一项精明的财务举措。从大幅削减成本到产生更有可能转化的潜在客户，聊天机器人可以提供巨大的帮助。
他们提供快速的客户支持
如果说客户最尊 新加坡电话号码 重的一件事，那就是他 如何为你的电子 们自己的时间。延迟的补救措施和缓慢的客户支持服务可能会激怒客户，也可能导致客户保留率降低。甲骨文的一项研究表明，大约 69% 的客户更喜欢智能机器人，因为它们能够提供即时响应。与传统客户服务不同，智能聊天机器人能够在几分钟内处理大量客户工单，使补救过程快速而高效。
根据Juniper Research的报告，到 2022 年，聊天机器人预计将为企业节省 80 亿美元。电子商务行业对聊天机器人的需求现已达到历史最高水平。像 Chat360 这样的电子商务聊天机器人为电子商务企业带来了竞争优势，并帮助他们为客户提供最佳的客户服务体验。要了解有关电子商务聊天机器人的更多信息，请单击此处预订演示。
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