本博客将讨论银行聊天机器人以及金融公司如何使用人工智能进行销售。
如今，人工智能无处不在。从医疗 金融和银行公司如何 保健行业到金融服务业，世界各地的企业都想出了最具创新性的方法，将人工智能技术融入其工作流程和组织中。
根据 Cognizant 的一份报告，约 74% 的金融服务高管认为人工智能对于其组织的成功至关重要。根据Chatbots Magazine的另一份报告，到 2022 年，银行系统可能会使用聊天机器人自动完成高达 90% 的客户互动。
由于人工智能虚拟助理具有多种优势，它们现在已成为 21 世纪企业的必备工具。它们使全球各地的公司能够提供更好的客户服务体验，同时实现组织卓越。
在银行和金融行业使用时，对话式人工智能助手或人工智能聊天机器人 不仅可以大幅降低成本，还可以帮助企业提高客户参与度，从而提高销售额和品牌知名度。本博客将帮助您了解人工智能聊天机器人如何帮助银行和金融公司应对导致销售额低迷的挑战。
银行和金融公司面临的主要挑战 –
日益激烈的竞争
随着数字化的快速发展，世界正 厄瓜多尔电话号码数据 在见证越来越多的初创公司成为独角兽。根据高盛的一份报告，该公司预测金融科技初创公司将从传统金融服务业务中分走高达 4.7 万亿美元的收入。这意味着竞争非常激烈，传统银行和金融公司更难推动销售。这就是为什么银行聊天机器人现在变得更加重要。
未能跟上文化转变
如果说有什么因素会导致销售额大幅下降，那就是公司缺乏应对文化转变的能力。21 世纪的文化转变完全是技术转变。无论是食品生产还是银行和金融，如果企业未能适应人工智能等新工具和技术，就会导致客户参与度低并对销售产生负面影响。
客户参与度低
企业面临的另一个重大挑战是客户参与度低。这可能源于各种原因，例如难以导航服务或设施、缺乏高效的客户服务运营等。为基本客户服务运营投入大量人力似乎不可行，这使得许多银行和金融公司只能满足于极少但不足的服务台代理。这会影响工单补救，并最终导致客户参与度下降。
对话聊天机器人如何帮助推动销售 –
对话式聊天机器人以多种方式帮 金融和银行公司如何 助银行和金融公司。凭借其机器学习能力和自然语言处理能力，对话式聊天机器人现在可以扮演客户个人虚拟财务顾问的角色，帮助客户了解复杂的金融产品或服务。从解释利率到提供其他金融术语的信息，对话式人工智能机器人可以帮助客户更好地了解公司提供的某些服务或产品。更好地了解产品会自动增加销售额，并且不再成为其他购买的障碍。
它们是出色的客户服务工具。它们的对话语气可以快速向客户介绍各种产品、服务、促销等，给人一种人性化的印象。对话机器人还可以促进自助服务门户，从而实现无忧的票务补救流程。有了人工智能助手，客户将不再需要等到办公时间才能解决产品问题或帮助台票务，从而获得更好的客户服务体验。更好的客户服务体验= 满意的客户！这不仅对客户保留率产生积极影响，而且还能够通过高 CSAT 分数来推动销售数字。
帮助企业推动销售的聊天机器人的主要用例 –
它们大幅提高参与度——得益于其 如何优化医疗账单表格以产生更多的潜在客户 自然 金融和银行公司如何 语言处理能力和机器学习能力，聊天机器人可以提供类似人类的帮助，有助于提高客户参与度，最终提高销售额。
它们帮助您产生潜在客户——聊天机器人的另一个很酷的功能是它们可以帮助您通过关键字跟踪产生有效的潜在客户。借助这些潜在客户，企业可以毫不费力地跟踪消费者群体并设计满足这些潜在客户需求的营销策略，最终实现更好的成交率。
它们可以增加回头客——聊天机器人拥有与人类相似的个性，并且全天候待命，因此可以帮助企业满足许多客户需求。这不仅可以提高客户入职率，还可以增加回头客。
他们提高了客户保留率——凭借其卓越的机器学习能力，他们始终在学习新的客户需求和不同的票务补救策略，使他们更有能力解决服务台票务，并提高保留率。
为什么你应该投资对话式人工智能聊天机器人——
据估计，截至 2019 年底，全球 新加坡电话号码 近 金融和银行公司如何 四分之一的人口正在使用聊天机器人。（来源 – Chatbots Magazine）
到 2023 年底，企业将通过聊天机器人节省 25 亿小时的客户服务时间。（来源 – Chatbots Life）
印度和巴西超过 80% 的小型企业表示 WhatsApp 帮助他们改善客户服务并发展业务。（来源 – Sprout Social）
大约 40% 的各年龄段人士在网上购物时更喜欢使用聊天机器人。（来源 – Tidio）
到 2022 年，银行系统将使用聊天机器人自动完成高达 90% 的客户互动。（来源 -聊天机器人杂志）
如今，27% 的消费者对人工智能支持工具感兴趣。（来源 – Tidio）
相关：对话式 AI 聊天机器人趋势和统计数据 2023
结论
对话式人工智能机器人帮助客户浏览客户旅程的每个部分，使客户体验变得轻松有效。虽然你可能觉得它们有点贵，但这个银行聊天机器人只是一次性投资。它们实际上可以帮助你在客户支持、分析和其他方面节省大量资金。对于想要提高销售额的企业来说，将人工智能虚拟助手或聊天机器人集成到银行和金融业务中可能是一个绝佳的举措。想知道你的企业如何利用 Chat360 等人工智能助手的强大功能吗？点击此处了解更多信息！