最成功的品牌不只是追逐新客户,他们还提供出色的客户体验。阅读我们面向未来的电子商务增长策略。
过去,网上商店发展的最佳方式是投入大量资金进行付费广告。他们的想法是:将你的品牌展示在受众面前,销售自然就会发生。
但这种电子商务增长策略已经过时了,因为付费广告已经变得非常昂贵,许多购物者根据客户体验和信任而不是广告支出来做出购买决定。
在您投入巨额增长预算来获取付费客户之前,请阅读我们的指南,获取更多可持续的、以客户为中心的在线商店发展技巧。
品牌的 12 个可持续电子商务增长策略
- 确定 KPI,
- 制定长期 SEO 计划以控制 Google 搜索结果
- 建立社交媒体影响力,以产生更多的网站流量、社会认同和销售
- 投资客户服务作为最重要的客户忠诚度计划
- 实施实时聊天以提高客户满意度和销售额
- 自动执行耗时任务
- 寻找有利可图的利基市场来拓展你的业务
- 与您所在行业的影响者建立关系
- 为您的商店选择合适的数字支付平台
- 使用电子商务广告来扩大你的影响力(但要小心)
- 认识到电子邮 阿尔及利亚电报号码数据 件营销的力量
- 制定转化率优化(CRO) 计划
确定 KPI,并根据这些指标反向设计你的战略
如果你不知道如何知道哪些方面需要改进,你就无法真正制定电子商务增长战略。如果没有可靠的关键绩效指标 (KPI) 作为基准(以及需要改进的地方的信号),你的增长战略就只不过是猜测而已。在获得可靠的数据之前,请暂停“增长黑客”的行动。
衡量你的 KPI 可以帮助你回答以下问题:
- 是什么让您的商店一开始就取得成功?
- 哪些努力还没有得到回报?
- 哪些增加收入的策略最有效?
每个电子商务企业都应跟踪的 KPI 分为四个不同的类别:
- 货币指标:跟踪利润和收入并提高投资回报率
- 客户指标:调节以前、现 阿尔及利亚商业指南 在和未来客户的数量
- 购买指标:分析尝试或进行购买的人
- 转化指标:评估已转化的人数
任何物有所值的客户服务平台都会帮助您跟踪关键 KPI。例如,Gorgias提供收 家庭办公室——设置理想的工作空间 入统计数据、实时支持性能数据和最新的客户满意度 (CSAT) 分数。
跟踪电子商务 KPI 的好处跟踪 KPI 需要您购买新工具、学习如何使用它们并培训员工。跟踪 KPI 真的值得您投资吗?以下是跟踪 KPI 值得付出努力的几个原因:
- 为您提供有关您的目标和进展的完整、客观概述
- 为您提供当前电子商务销售、转化率等 的基准
- 让您能够根据数据做出更明智的决策
- 允许基于证据的员工管理和评估
- 指导您以新方式优化品牌曝光度、降低跳出率、提高点击率 (CTR) 等