与领先的度假村行了一次信息丰富的讨论 如何利用有 讨论了度假村和酒店营销人员可以通过有针对性地细分客户数据来获得的收入提升效益。产品专家 Scott Buelter 和 Richelle Miller 深入探讨了如何利用客户的身份、行为和位置在最关键的时刻与他们沟通，从而将营销提升到新的高度。
以下是几种经过验证的细分方法，已被证明可以 等度假村带来更多直接收入，同时也提供了可立即应用于营销的可行步骤。
行为定位
创建强大的客户档案的最有效方法之一是通过行为定位。有很多方法可以开展此类活动 – 例如，放弃浏览和放弃购物车数据可以显示客户考虑购买但未购买的通行证、租赁、住宿或零售商品。有了这些信息，您可以发送一封温馨提醒电子邮件，分享参观度假村的一些最吸引人的元素，并链接 开曼群岛电话号码列表 回购买页面。通过使用网络跟踪像素， 从此类活动中获得了显着的收入增长，并且他们的打开率往往达到 50%-70%，而普通电子邮件的打开率仅为 20%-30%。
胡德山草地还成功地利用行为定位来吸引过去报名参加连续周课程（从小学年龄到成人的四周课程）的客人，以及前一年参加过一两节课程并可能有兴趣升级到初学者进阶通行证（三次两小时小组课程和为期一季的租赁）的客人。
地理定位
度假村可以使用地理定位来与本地、居住在特定邮政编码区 营销自动化的本质营销自动化改 域内或州外的客人沟通。例如， 建立了一个居住在度假村一定半径范围内但尚未购买下一季通行证的客人群体。他们还细分了某些往往是低收入地区的邮政编码，以便他们可以推广价格较低的日间缆车票以及价格较低的夜间通行证。此外，他们还针对居住在较远地区的客人，并提供包括住宿在内的姐妹度假村的信息。
事件定位
另一种让客人对访问您的度假村感到兴奋的方法是宣传即将举行的活动。尽管胡德山草地在冬季以滑雪和单板滑雪而闻名，但春季、夏季和秋季也有许多淡 阿拉伯联合酋长国电话号码 季活动可供客人享受，例如一年一度的啤酒节或池塘打捞活动。在注册页面向公众开放之前，您可以将过去购买过类似门票的客人作为忠诚度或 VIP 计划的目标客户——这会让他们感到特别，并增加他们再次购买的可能性。胡德山草地发现，60%-70% 的活动注册者是常客和季票持有者。忠诚度计划是让现有客人一次又一次回来的好方法。
随时调整
每位客人的购买历程都是动态的——您将看到续订，您将看到一些客人流失，您也将获得净新客人。全面的报告和跟踪使您能够分析哪些有效，哪些无效，并能够测试新策略。了解客人的购买源自何处以及他们如何与您的度假村互动，对于创建未来细分市场并推动更多直接预订和预约而言，这是非常宝贵的信息。
通过正确的营销解决方案，度假村和酒店可以利用客人数据的力量来推动更多的直接预订，创造无与伦比的客人体验，并让客人再次光临。