如今,“赋能”在创业圈非常流行。赋能是一项至关重要的职能,其本质就是支持和推动各个部门以最佳方式实现其关键目标。
尽管赋能至关重要,但由于其广泛存在,定义赋能 whatsapp 筛查 可能变得棘手。例如,我们谈论的是销售赋能?营销赋能?还是客户成功赋能?
每个职能部门都可以平等地使用并受益于赋能支持。因此,该职能部门的范围可以迅速扩大。
Convercent 的收入赋能总监 Maggie Callahan在最近一期的“可预测收入播客”中表示,这就是为什么明确赋能需求范围至关重要。您可以根据自己的意愿处理尽可能多的任务,也可以处理少量的任务——只需明确自己要处理哪些任务即可。
“有几种方法可以考虑赋能。有些人把营销和销售分开。有些人把客户成功也分开,”卡拉汉说。
收入促进
Convercent 的收入赋能范围非常广——正如 Callahan 所说,它涵盖了所有创收环节——但这一切都始于产品。Callahan 说,你需要最好的产品,也需要有产品领导者来激励团队的其他成员。
从那里开始,收入支持会引导营销(包括播客、活动等)、销售,最后是客户成功(包括追加销售和账户扩展)。
组织收入促进的多项任务
卡尔汉说,执行像这样的收入促进计划需要坚持不懈地专注于业务的关键部分。
在 Convercent,这意味着要磨练每项工作的三个基本要素:
- 知识——我需要了解什么才能做好我 部门的大型公司使用专门的财务规划系 的工作?(我们的产品是做什么的?我们的市场是什么?我们遵循什么方法论?)
- 技能——我需要哪些技能来优化我完成工作所需的知识?
- 工具——我们可以使用哪些工具来培训我们的团队,以优化所需的技能并获得所需的知识?
“作为一名新晋赋能领导者,你需要盘点这些支柱中的所有要素。这意味着你需要了解所需工具的清单等等。你真的必须尽职尽责地进行观察,”卡拉汉说道。
获得支持并确定优先事项
一旦你概述了组织工作需要考虑的基础支柱,获得所有相关人员的支持就至关重要。卡拉汉表示,人们很容易认为,获得赋能需求的支持应该来自高管、领导和经理。
但实现卓越支持的关键在于获得个人贡献者的支持,因为他们是日复一日履行关键职责的人。
“有些人认为仅仅对公司领导进行调查就可以了。但是,实现卓越赋能的关键在于获得基层士兵的认可。”卡拉汉说道。
“这确实决定了更大范围的关注如何开始。”
一旦团队接受了收入赋能的概念及其预期的支持,就必须优先考虑你将重点关注的赋能项目。诚然,你可以开展许多赋能工作。事实上,如果你的赋能项目涵盖所有创收部门,你的 电话线索 潜在项目可能会过多。
因此,你只需关注几个最有影响力的因素。
卡拉汉表示,要做到这一点,需要公司领导和个人贡献者分别对他们的优先事项进行排序。根据这些结果,她可以确定例如下一季度的赋能重点。
“你必须找出知识缺口,并为人们提供弥补这些缺口的选项。例如,当我们实施 Outreach 并需要启动我们的潜在客户挖掘功能时,我们意识到还没有人真正知道如何使用 Outreach,”Callahan 说。
留存的重要性
最后,要使赋能功能真正发挥作用,您的团队必须接受并保留随之而来的新流程。当然,保留效果如何将取决于您现有的团队:例如,新领导可能更容易融入新策略。
但是,它还需要一个组织起来的支持领导者,并为团队提供支持所讨论计划的相关文件。
例如,如果您的团队有新的经理和领导,那么辅导可能是您在特定季度重点关注的赋能功能。如果您选择每周进行培训课程(实施新流程或技能需要定期进行培训,无论是每周还是每两周),赋能团队应该发送包含相关书籍、播客和文章的信息包,以便团队为即将学习或磨练的信息做好准备。
这些准备材料有助于奠定正确的基础。
卡拉汉说:“对于像我这样领导跨部门的人来说,真的很难取悦员工,并且对收到的每一个请求都做出反应。”