许多人的想法相反，短信并没有过时。该沟通渠道继续得到广泛使用，并且在客户服务中效果良好。
事实上，短信已经是一项古老的技术。到 2022 年，距离第一次交换短信已经过去 30 年了。 1992年12月2日发生了什么事。
由于临近圣诞节，沃达丰公司的一名员工向另一名员工发送的第一条短信是“圣诞快乐”。当时，这是通信世界的一场真正的革命。
然而，即使在存在了三十多年之后，SMS 仍然坚定而强大。确实，即时通讯应用的普及使得短信似乎成为了过去。但实际情况并非如此。
对于公司来说，短信至关重要。主要是因为他们 印度材料 的打开率很高。因此，我们将在下面向您展示它的主要优点以及在联络中心使用它的方法。一探究竟！
什么是短信？
简而言之，SMS（短消息服务或葡萄牙语短消息服务）是 手机号码之间交换的文本消息。
它是一种 更加个人化的沟通渠道，即一对一的对话。然而，每条消息都需要非常客观。由于每条短信只能使用 160 个字符。
短信因其自身的特点，开通率很高。 Atttive Mobile Consumer的数据显示， 98%的消费者会阅读企业发送的短信。出于比较目的，只有 20% 的人打开电子邮件。
但这还不是全部。根据 Simple Texting 最新的年度报告，30% 的消费者会在收到短信通知后 60 秒内查看。 80% 的人会在五分钟内观看。
因此，短信服务为公司提供了直接与潜在客户和客户对话的绝佳机会。也就是说，发短信还是很值得的。
短信触发的主要优点
同一份 Simple Texting 报告还显示，目 房地产经纪人的虚拟参观：如何虚拟参观您的家 前 SMS 占公司收入的比例高达 20%。此外，到 2024 年，约 70% 的企业将增加对沟通渠道的投资。
因此，触发短信远未过时。事实上，情况 新加坡电话号码 恰恰相反。那些不使用短信服务的人目前总体上是违背市场规律的。
该策略为品牌与消费者之间的关系提供了一系列优势。难怪越来越多的企业决定将其作为他们的联系点之一。了解以下主要优势。
离线接收
SMS 不依赖于互联网来工作。例如，与 Whatsapp、Telegram 或 Signal 不同，消息的发送或接收不需要连接。
这是一个很大的优势，因为巴西有几个城市的互联网连接很弱或根本不存在。这使得与您的潜在客户和客户沟通变得困难。
因此，您可以通过短信联系消费者，而不必担心他们居住地区的信号质量。他们随时欢迎您，没有任何阻碍。
成本效益
除了离线之外，短信还具有极佳的性价比。每条短信支付的金额非常便宜。因为内容必然很短。
例如，在短信中，您无法添加超级复杂的图像或视频。因此，与其他渠道相比，该沟通渠道的价格要便宜得多。
尽管如此，短信还是非常有效的。使用消息传递服务可以带来可观的投资回报。最重要的是，因为您的潜在客户和客户几乎会立即阅读它们。
自动化的可能性
许多平台会自动向公司的潜在客户和买家发送短信。这使得发送短信变得非常简单实用。
换句话说，团队的手动工作量减少了。您可以安排一次自动转发给每个人，而不是创建和发送单独的消息。
此外，还优化了结果分析流程。更容易识别什么有效、什么无效。以及促进必要的改进。