然而，神经营销到底对公司业绩有什么影响呢？在联络中心应用它时具体是什么？我们列出了以下主要优点！
投诉减少
首先， 由于神经营销，公司投诉数量大幅下降。这是因为对座席更好的 情感和行为理解可以提高对联络中心的满意度。
公司领导或客户得到个性化、人性化、高效的支持。代表可以毫无困难地将他们从 A 点带到 B 点。除了在谈话过程中对他们很好之外。
因此，消费者离开互动并愿意提出投诉的机会非常低。他们很可能会对服务完全满意。
更多销量
一旦消费者对企业的支持感到满意，他们就会倾向于购买他们的产品或服务。最重要的是，因为在经历了美好的体验之后，您对品牌的信任就会增强。
潜在客户有足够的信心下订单。他已经知道，如果他在某个时候需要帮助，他会受到怎样的对待。因此，选择您的解决方案而不是竞争对手提供的解决方案。
客户保留
神经营销有助于在品牌和消费者之间建立如此牢固的联系，以至于向客户销售不止一种产品或服务变得很自然。换句话说，您保留了大部分买家基础。
这是对支持治疗的回应。领导者或客户认为公司致力于满足甚至超出他们的期望。这说服了他们长期继续购买。
品牌倡导者
许多拥有满意的联络中心体验的客户仍然成为品牌拥护者。例如，他们会给朋友或家人非常积极的反馈。除了在社交媒体上分享。
换句话说，他们是会自发地宣传公司的消费者。这样，您几乎可以毫不费力地获得新客户，并进一步增强您在市场上的声誉。
如何实施神经营销学来优化联络中心？
既然您知道为什么值得在客户服务中使用神经营销学，那么是时候学习如何在公司的联络中心实施它了。一探究竟！
1.学习神经营销技术
神经营销学是一个非常广泛的知识领域。因此，联络 伊朗资源 中心领导者需要研究主要技术来规划实施，例如：
- 色彩心理学；
- 心理触发因素；
- 评书。
例如，快餐连锁店的标志大多使用黄色和红色。麦当劳、汉堡王等等。你知道为什么吗？这些基调吸引了公众的注意力并唤醒了公众的紧迫感。
换句话说，颜色在这种类型的企业中效果很好。它们刺激人们的食欲，让他们停下手头的事情，快速去吃点东西。
在客户服务中，各种颜色都很有效，例如蓝色和黑色。第一个就给人一种自信的感觉。而后者则重视代表的沟通。
2. 培训团队
在领导者研究并定义将使用的神经营 文化艺术产业采用线上展览的优势 销技术后，服务团队必须接受培训以完全掌握这些技术。
只有这样，代表才能在与潜在客户和客 新加坡电话号码 户的互动中正确应用知识领域原则。换句话说，利用神经营销学来优化联络中心。
培训过程必须以理论和实践课程为基础。例如，通过分析来解读消费者的情绪并调整他们的沟通方式，只有在“战场”上才会出现。
3. 创建好的脚本
尤其是在刚开始的时候，提供好的脚本对于合作者来说会有很大的帮助。在学习阶段，团队将遵循分步指南来应用神经营销学知识。
但是，冷静一下。剧本不应该是死板的。它仅应作为指导，以便代表不会在有关消费者情绪和行为的对话中迷失方向。
一个好的脚本需要有一个分析要点的清单。除了在不同环境中产生信任、安全和同理心的关键词或短语之外。
4.使用技术
当然，联络中心拥有技术解决方案有助于神经营销的实施。例如，理想情况下，企业信息应该集中化。
将所使用的通信渠道集成到同一系统中也很重要 。电话、电子邮件、实时聊天、 短信等选项。
Ligou.me的云CRM就是 一个例子。它拥有完整的工具生态系统，使您的团队可以随时获取客户服务的重要见解。立即发现！
5. 运行 A/B 测试
最后但并非最不重要的一点是，在实施神经营销时进行 A/B 测试。为了获得良好的结果，需要随时评估和调整技术。
通过这种方式，测试和比较不同的脚本、沟通方式和情感触发因素。因此，检查什么应该被丢弃以及什么在实践中效果最好。
结论
最后，神经营销学 使公司联络中心的互动更加精确。有多种技术可以帮助您了解人类行为的细微差别并调整您的沟通策略。
如果您充分探索知识领域，您肯定会领先竞争对手几步。然后，你的结果和相关性将变得越来越重要。