我想与您分享来自正在改 零关键时 变这一领域的公司之一的在线营销课程：谷歌。
得益于搜索引擎和其他社交媒体工具，近年来消费者的习惯发生了根本性的变化。正因如此，传统的营销方式已经不再有意义，因为购买模式已经完全改变。一个例子就是谷歌的这个概念，它能够扭转你的整个营销：零关键时刻（ZMOT）。
您想知道今年如何让您的 Google Ads 广告系列取得成功吗？单击此处查看相关课程。了解 Google 广告平台的趋势和新闻。
什么是零关键时刻？
在解释 ZMOT 是什么之前，我们需要先了解一下营销历史（不，你不需要拿出你的比赛笔记）。 1995 年，宝洁公司定义了两个关键概念来理解消费者的购买流程：
当消费者遇到产品（通常是在线下环境中）并决定购买时，即发生“第一关键时刻” (FMOT)。当然，此时的成功是关键，因为这意味着获得新客户。
当消费者开始使用产品时，就会出现第二个关键时刻(SMOT)。如果一切顺利，您的期望将得 Gcash 数据 到证实，这将导致长期的关系。也就是说，此时此刻我们谈论的是客户忠诚度，这对于实现长期目标也是至关重要的。
15年多后谷歌于2011年出版
了《ZMOT：赢得零关键时刻》一书，动摇了这一理论。书中在消费者与品牌关系中提出了一个新的“关键时刻” ，先于第一个“关键时刻”。关键时刻：购买的零时刻或用户决定购买产品的瞬间。
这个概念的新颖之处在于零关键 什么是增强现实以及为什么要在电子商务中实施它？ 时刻发生在网上，即消费者在到达销售点之前选择特定的产品。
ZMOT 之所以成为可能，是因为客户倾向于在购买之前在互联网上查找他们感兴趣的产品和 江西手机号码表 服务。客户每天都拥有更多的信息并拥有更多的权力，销售从人们访问网站咨询他们想要购买的产品或服务的特征的那一刻起就开始了。