电子邮件营销是一门年复一年有效的学科。但为了继 邮件有何 续取得成果，战略必须不断发展并适应消费者习惯。
为此，第一步是了解用户如何使用电子邮件以及他们对营销人员用于与他们沟通的技术的看法。因此，让我们看一下DMA：消费者电子邮件跟踪 2020 年研究（由数据与营销协会与 Pure360 合作准备）中的 10 项数据，以了解如何在 2020 年更新我们的电子邮件营销。
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用户目前对电子邮件有何看法和使用？
2020 年有关电子邮件使用和看法的 10 个事实
用户在接收促销信息(59%) 和订单通知 (58%)时更喜 领英数据 欢将电子邮件作为沟通渠道。然而，他们更喜欢面对面接收建议、信息或教程以及通过短信接收预约提醒。
电子邮件是购买前 (45%)、售后服务 (54%) 和客户服务 (40%) 时最喜欢的沟通渠道。
65%的用户确认他们更喜欢收到的内容是折扣和优惠。因此，我们看到通过电子邮件营销为消费者提供即时价值的重要性。
20% 的用户拥有多个电子邮件帐户来
接收营销和个人消息。 12% 的人拥有一个帐户，可以接收个人电子邮件和来自他们信任的品牌的电子邮件，11% 的人将营销和个人通信完全分开。
据他们自己估计，用户每周会收到大约 55 封电子邮件。这个数字正在减少，自 2017 年以来有 73 个。
注册邮件列表的最常见原因是获得折扣和优惠（48%）以及成为该品牌的常客（43%）。
另一方面，取消订阅的三个最常见的原因是收到太多电子邮件 (57%)、不认识该品牌或不记得订阅过 (39%)、以及该信息或品牌不再与他们相关 (39 %）。
由于 GDPR，消费者对其个人数据处理的担忧有所减少。然而，34% 的人仍然经常想知道品牌是如何获得他们的电子邮件地址的，50% 的人偶尔会想知道。 2017 年，这一比例分别为 43% 和 38%。
67% 的 18 岁至 34 岁用户通过智能手机阅读电子邮件。对于 55 岁以上的人来说，趋势相反，因为 67% 的人通过电脑进行操作。
决定打开电子邮件的最重要因素是 联络中心预测分析的主要优势 品牌认知度（55% 认为它很重要），其次是主题（48%）。另一方面，他们最不重视的元素是他们收到它的时刻（20%）。
新的号召性用语
内雷亚·博阿达
她拥有庞培法布拉大学经济和 买入铅 法律学位。它专注于潜在客户开发的全面在线营销活动以及电子邮件营销、移动营销、内容广告和社交媒体活动的规划。