有个小建议:用里程碑来重新设定预期。比如说,买家需要比你通常的时间表更快的交货。你可以满足他们的要求,但可能会花费更多。提前告知可以给双方带来更好的交易。
底线是什么?里程碑不仅仅是路标;它们是引导买卖双方达成互利交易的路线图。
想象一下,一群鸟儿排成V字形飞行,和谐地朝 电话号码列表 着共同的目的地飞去。这才是您的销售流程在完全协调和优化后应有的感觉。这并非诗意的比喻;而是您可以通过关注两个关键方面来实现的:可信度和一致性。
尽早建立信誉
任何销售流程的首要规则都是建立信任。这甚至在你的产品或服务进入对话之前就已建立。在销售电话开始时,提出一份共同行动计划,概述你已经完成的工作以及你今天的目标。这为对话提供了一个框架,并建立了你的信誉。
当你的潜在客户看到你有一个计划时,你就离将他们转化为客户更近了一步。在当今瞬息万变的商业环境中,昨天的假设可能不再成立,因此,展现你的计划比以往任何时候都更加重要。
在整个过程中保持一致性
建立信誉后,下一步就是维护信誉。一致性指的 每个消费者的平均支出水平 是信守承诺,确保从销售流程到实施的无缝衔接。对客户来说,没有什么比感觉自己被从一位他们信任的资深销售人员手中交给一位对他们的具体需求一无所知的初级团队成员更令人失望的了。
因此,让高级利益相关者参与进来可以确保更顺利的过渡,并为未来的追加销售或扩张奠定基础。
您的共同行动计划不应是一份静态文件,而应是一份活生生的指南,能够适应不断变化的情况。当您发现一些可以加快交易进度的措施(例如,将安全检查提前到流程的早期阶段)时,请更新计划,以便整个团队都能从中受益。
销售中实施共同行动计划的艺术
共同行动计划 (MAP) 本质上是一份与潜在客户 海地名单 共同制定的动态文档。它为双方在销售周期的每个阶段提供路线图。例如,首席财务官 (CFO) 通常在销售过程中被忽视,而 MAP 可以显著提升其绩效。MAP 为他们提供了一种结构化的方法来评估财务方面以及变革管理的复杂性。
MAP 的强大之处还在于它能够将客户经理从单纯的销售人员提升为宝贵的顾问。实施此工具可以建立一种顾问关系,主动解决客户问题,引导他们完成独特的购买旅程。