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Facebook 发布内部文件揭露了可能导致心理健康问题 手机号码数据 甚至危害民主的不当行为，成为全球头条新闻。
上个季度，备受争议的埃隆·马斯克 (Elon Musk) 收购了 Twitter，关于社交媒体平台如何助长仇恨言论、虚假新闻和压制少数群体的讨论也愈演愈烈。与此同时，LinkedIn 却在阻碍包容性工作。
目前全球共有50亿人接入互联网。有了这个数字，我们可以将数字世界视为一个欢迎所有人并能找到社区的地方。对于品牌和创作者来说，这意味着可以接触大量新客户。
但并非一切都是美好的。
就像在现实生活中一样，我们也面临着错误信息和数字歧视。不同之处在于，这种类型的内容传播速度可以快数百万倍，而且看似无害的行为可能会造成巨大的破坏。
谁该受责备？社交平台？政府缺乏数字法律？用户？每个人的责任是什么？我们作为营销人员和社会成员如何为构建更好的社交媒体环境做出贡献？
平台争议
还记得 Facebook 不得不将其组织名称更改为 Meta 吗？
此事发生在去年年底，就在著名的Facebook文件丑闻文件泄露之后。我们看到很多头条新闻表明，Facebook 知道年轻人在使用 Instagram 时由于审美标准的比较而面临心理健康问题，但该公司却没有采取任何行动。
同样的文件还显示，Facebook 优先显示那些让人们感到恼火的内容，仅仅是因为它能产生更多的参与度并让他们更长时间地停留在平台上。此 交媒体上传播 外，文件显示，Facebook 知道它正在制造政治分裂，甚至导致发展中国家爆发战争。再次，他什么也没做。
向媒体泄露文件的 Facebook 前员工弗朗西斯·豪根 (Frances Haugen)向国会表示： “公司领导层知道如何让 Facebook 和 Instagram 更加安全，但他们却不做改变，因为他们优先考虑的是巨额利润。”
Twitter 也存在自身的争议。这家社交媒体先驱在对其粉丝进行一项调查后不久就被亿万富翁特斯拉老板埃隆马斯克以 440 亿美元收购，该调查询问他的粉丝是否认为该工具尊重“言论自由”。
言论自由是民主的重要支柱和基础。但马斯克的问题在于，他的版本存在争议。他认为，每个人都可以发表任何他们想发表的内容，而不管它给社会带来什么问题，例如针对少数群体的暴力行为以及那些相信反疫苗情绪的人的死亡。
他本人已经发表过反疫苗帖子和希特勒笑话，并且在收购他之前并没有受到 Twitter 政策的审查，这表明该平台没有最好的审核机制或审核所有有害帖子的意图。
马斯克将 Twitter 首席尔 (Parag Agrawal) 与约瑟夫·斯大林 (Joseph Stalin) 进行了比较，认为他们都有自己的一些温和政策。
既然马斯克以他扭曲的观点向最受欢迎的社交媒体平台之一承诺“言论自由”，那么 Twitter 将会怎样呢？
类似对“言论自由”的争议观点也体现在领英的态度上。
该案件发生在巴西。该平台阻碍了非洲裔和土著人民获得积极的就业机会。当被问及时，该公司表示“具有相同才能的人应该享有相同的机会”，这表明促进没有机会的人的包容是对那些没有遭受偏见的人的一种“歧视”。
这引发了包括全球公司的定位以及政府对领英展开调查等重要讨论。最终，该公司做出了让步，并改变了针对拉丁美洲的政策。
社交媒体对于少数群体来说是一个安全的地方吗？
社交媒体平台就是企业。那不是问题。问题在于，Facebook、Twitter 等服务试图通过尽可能地包围用户来获取更多利润，而忽视信息泄露可能引发的心理健康问题，并提供可能导致现实世界暴力的内容。
很难想象社交媒体中存在一个包容性的地方。幸运的是，情况正在开始改变。
Pinterest 是一个似乎逆潮流而行的社交网络的例子，它拥有侵入性较小的算法，并且更加关注包容性、多样性和用户的福祉。
该社交网络最近推出了一项新政策，禁止在平台上发布气候危机错误信息，以表明其打击错误信息和承担气候变化责任的决心。
丑闻发生后，Meta for Business改变了政策，开始拒绝在“敏感区域”投放广告。根据该规定，广告商不得使用“肺癌宣传日”、“LGBT文化”或“犹太节日”等词语。
扎克伯格的公司还表示，已删除 Facebook 上 920 万条被认为包含暴力内容的帖子，以及 Instagram 上 780 万条被认为包含暴力内容的帖子。
这些行动可能会让我们对更健康的社交媒体环境更加乐观。至少这是朝着正确方向迈出的第一步。
美国和欧洲议会正在考虑制定法规，要求大型数字平台对其网站上共享的信息更加负责。
这一切都很棒，因为社交媒体可以成为寻找社区的好地方。对于 Pipefy 商业伙伴兼It Gets Better志愿者 Giordano Bruno 来说，通过社交媒体可以更轻松地获取有关 LGBTQIA+ 事业的信息。
“我十五岁的时候，在社交媒体上发现的内容很少。如今，社交媒体上的内容量非常大。如果我输入‘我是同性恋，我需要帮助’，我就能找到很多文章、人和组织，我可以从中找到信息，并对自己的身份感到满意，”他解释道。
还有我们，营销人员和品牌？
我们讨论了平台行为及其对所有平台关注点——用户——福祉的影响。
但我们不能忘记，除了用户之外，我们还有另一个重要组成部分；我们：公司、品牌、内容创作者、营销人员和广告商。
对于所有品牌来说，活跃于社交媒体都至关重要。也就是说，品牌的使命之一是确保心理健康、隐私、信息和责任之间实现更好的平衡。
我们可以将这些数字工具用于有益的事业。加强对重要问题的让销 些与主要分析类别无关的特 售代支持与合作是影响我们社区的积极方式。
对我来说，#FreeBritney 或 #BlackLiveMatters 等运动是为了引发对建设更美好世界所需解决的难题的争议。这不仅仅是在出版物上举旗，报纸等传统媒体也发挥着重要作用。
总的来说，我们必须明白，客户寻找的是代表他们的品牌。
如果我们想要消除偏见和歧视，我们必须了解它们的根源。对于 Perly 来说，这些想法来自于那些无法理解与众不同有多么奇妙的人。
很高兴看到Rock Content和Pipefy等公司 瑞典商业名录 们如公开表态，但Ebanx、Boticario和Natura等公司也正在将多样性视为不可协商的价值。
珀利认为，公司第一步是了解自己是否准备好做出改变。他还解释了他们应该如何熟悉多样性、公平性和包容性的概念，以培养归属感。