近年来，电子商务发展迅速，预计到 2024 年将达到 44166.8 亿印度卢比。为了跟上这种快速增长的步伐，企业一直在寻找新的方式来接触客户。对话式商务就是其中一种新方式，WhatsApp 就是其中的佼佼者。
如今，每天有超过 1.75 亿家企业使用 WhatsApp，不仅用于客户服务，还用于广告和销售，这凸显了其在基本通信之外的巨大潜力。
据报道，14亿人愿意使用聊天机器人。随着人工智能技术提供的便利，这些数字只会呈上升趋势！
人工智能驱动的 WhatsApp 聊天机器人是满足 21 世纪客户期望的最佳客户服务管理工具之一。
得益于人工智能的机器学习能力和NLP 或自然语言处理能力， WhatsApp 聊天机器人变得高效、先进，更重要的是，变得像人类一样。如今，WhatsApp 聊天机器人已经发展成为有效的客户服务工具，帮助企业打造未来。
让我们来看看 WhatsApp 聊天机器人对电子商务业务的好处。
2024 年 WhatsApp 聊天机器人 埃及电话号码数据 在电子商务中的 12 个用例
值得注意的是，在 2024 年，WhatsApp 聊天机器人将成为电子商务公司改善消费者互动和优化工作流程的重要资源。以下是电子商务公司使用 WhatsApp 聊天机器人来增加销售额和增强用户体验的 12 种创意方式
让我们详细了解 WhatsApp Chatbot 如何帮助电子商务企业：
1.个性化购物帮助：
利用客户偏好和浏览历史，WhatsApp 聊天机器人可以提供定制化的产品推荐，从而增强购物的个性化和乐趣。
2. 订单跟踪和更新：
为了确保透明度并减轻客户的担忧，客户可以轻 为什么 WhatsApp 聊天机器 松地实时跟踪他们的订单并快速收到有关其货物状态的更新。
3、24/7客户支持：
聊天机器人通过管理常规查询、帮助解决问题以及根据需要向人工代理提出问题，为客户提供持续的帮助。
4. 废弃购物车恢复：
聊天机器人可以通过向购物车中留下商品的客户发送提醒和独家优惠来鼓励他们完成交易。这降低了客户放弃购物车的比率。
5. 产品可用性通知：
为了随时了解情况并参与其中而不必不断检查，客户可以注册以便在缺货产品再次可用时收到通知。
6. 互动营销活动：
品牌可以使用聊天机器人开展互动活动，包括调查、竞赛和测验，以吸引消费者并收集有见地的反馈。
7. 自动重新排序：
聊天机器人可以让客户轻松地重新订购 为什么 WhatsApp 聊天机器 常买的商品，这样他们就永远不会缺货。
8. 反馈收集：
聊天机器人能够在交易 多步骤表格如何促进您的业务潜在客户生成？ 后向客户征求评价和评论，这使企业能够获取信息并改进其产品。
9. 忠诚度计划管理：
使用聊天机器人，客户可以监控他们的积分，兑换奖品，并接收特别优惠的更新，所有这些都可以改善他们的忠诚度体验。
10. 产品发布公告：
公司可以利用聊天机器人直接通知客户新产品的推出，提前通知他们并实现快速购买。
11. 轻松集成支付：
聊天机器人可以通过提供一系列选项并保证无缝的交易体验来协助客户支付。
12. 个性化折扣和促销：
聊天机器人可以根据客户数据提供定制的折扣代码和促销活动，从而提高转换的可能性并提高客户满意度。
WhatsApp 聊天机器人对电子商务的好处
1.即时客户支持
WhatsApp 聊天机器人为客户提 新加坡电话号码 供即 为什么 WhatsApp 聊天机器 时帮助，使他们能够快速获得查询答复，而无需等待电子邮件回复或客户支持代理的电话。这种便捷的访问方式改善了整体客户体验，提高了客户满意度。
2.增强个性化
未来将致力于创造个性化体验，满足每位客户的特定需求和偏好。添加一点个性化元素表明品牌对特定客户需求的关注程度。人工智能驱动的 WhatsApp 聊天机器人可帮助企业轻松个性化客户互动，让客户感到被重视和特别。通过在电子商务中使用 WhatsApp 聊天机器人，您可以了解客户的偏好和选择，因为它允许一对一对话。然后您可以向他们发送个性化建议，从而提高整体客户满意度。
3.恢复废弃的购物车
您是否知道，根据Sleeknote 的数据，2020 年，平均购物流程放弃率为 69.57%？废弃的购物车会对电子商务企业的盈利能力产生负面影响。聊天机器人的一大优点是，它们可以通过 WhatsApp 温和地通知或提醒客户，帮助恢复废弃的购物车。这不仅可以清除积压，还有助于推动客户完成更多交易。尽管根据市场 调查，电子邮件是放弃购物车后重新吸引客户的首选方法，每月平均恢复的销售额约为 7%。但是，与电子邮件相比，WhatsApp 通知的打开 率（99%）和响应 率（40%）更高，证明是解决废弃购物车问题的更实用的方法。
4.购物协助
如果说未来有什么趋势，那就是为最小的 微型产品提供无限选择。选项的可用性可能会影响决策过程，而电子商务企业可以通过提供助手来让买家更轻松。引导买家购物的购物助理可以带来好处并提高盈利能力。购物助理聊天机器人将自动化和简化引导和提供建议的过程。
5.保证安全和隐私。
随着网络欺诈的增多，客户总是担心其数据的保护。WhatsApp 遵守国际和本地安全标准，并提供端到端加密，确保客户数据受到保护。这种安全性建立了信任，使客户更放心地在 WhatsApp 上共享信息和进行交易。
6.全天候支持
以前，客户必须等待公司的回复，因为支持代理无法 24*7 全天候提供服务，但现在，随着 AI 驱动的 WhatsApp 聊天机器人的推出，这个问题得到了解决。客户现在可以获得 24*7 支持，并可以快速获得查询的答案。
7. 更广泛的影响
据研究显示，WhatsApp 目前拥有近 30.3 亿用户，是全球排名第一的媒体通讯应用程序。 它还覆盖 180 个国家/地区，提供 60 种不同语言版本，是接触全球客户的理想平台。