酒店和度假村有很多机会为客人创造更加个性化和有影响力的体验 酒店和度假村 而营销中的复杂自动化是实现这一目标的最佳方式之一。酒店和度假村从运营的各个方面收集了海量数据，包括销售和营销、活动和租赁、餐饮、住宿等等。然而，这些数据点通常来自多个系统，从而在整个组织中形成数据孤岛。
实现更好的客户体验并充分利用自动化的第一步是将所有客户数据集中在一个地方。客户数据和客户保留平台可让您将每个数据点合并到一个整体仪表板中，清理和丰富这些数据，并将其转化为有价值的客户细分，与您的客户进行一对一的交流。
一旦您的数据被汇编起来，酒店和度假村可以（并且应该）使用三个高度有效的自动化活动来吸引更多的客人，并从头到尾丰富他们的整体体验。
抵达前活动
在您的酒店或度假村开始积极的宾客体验，还有什么比在宾客抵达之前就开始这一流程更好的方法呢？他们已经预订了住宿或参观，现在他们准备制定计划。如果您向他们提 厄瓜多尔电话号码列表 供有用的抵达前信息，这将帮助他们更好地为访问做好准备，并让他们感觉您以 1:1 的方式期待着他们的到来。酒店和度假村的客人希望获得顺畅的体验，因此向他们提供需要了解的信息，例如停车情况或要求、入住和退房时间（以及任何自助入住选项）、酒店内或附近的某些餐厅/酒吧/娱乐场所等，将使他们感到安心，从而可以在您的度假村享受旅程。
自动欢迎电子邮件具有强大的性能指标，包括平均打开率为 80%，平均点击率为 26%，平均 CTOR 为 28.70%。—— SmartInsights。
重要且及时的更新
酒店和度假村通常会实时更新其运营情况。例如，滑雪胜 如何主导本地搜索引擎优化商业资料 地希望能够向客人通报最新的雪况报告和雪况。及时更新还可以包括营业时间变更、技术问题或中断、娱乐安排变更等内容。您甚至可以将一些促销信息放入及时电子邮件中（“今晚来我们的餐厅用餐可享受 10% 的折扣！”）。当客人入住时，您不会希望他们留下未解答的问题 — 此类更新有助于让他们获得无缝体验。
入住后活动
客人离开您的酒店后，您希望继续提供令人愉悦的体验，让他们有理由再次入住。一种方法是通过入住后调查，要求客人评价他们的体验，包括他们喜欢/不喜欢的方面，以及他们可能有的任何反馈。这不仅可以帮助您改善其他客人的整体体验（从而提高您酒店的声誉），还可以让您感谢 阿拉伯联合酋长国电话号码 他们的反馈并致力于实施这些反馈。这样，您还可以为未来的住宿提供促销活动，无论是折扣设施费，还是预订 2 晚或以上可享受免费住宿等。
只有的酒店客人会主动
留下评论。但如果酒店要求客人留下评论，这个数字就会上升到 80%。—— SalesCycle
让自动化焕发生机借助 的客户数据和关系管理平台，您可以实现这些高影响力的自动化。我们将您的数据整合在一起，为您的客人提供统一、丰富的视图，同时让您能够构建符合 法律权威的自动化全渠道营销活动，让您高枕无忧。