要想与更多客人互动并将这种互动转化为销售 如何扩大 就必须发展和培养客人数据库。如果对客人没有清晰的了解，就不可能向他们发送细分的、高影响力的信息。如果不能细分和定位您的营销，您就无法培养客人。作为酒店营销人员，您会一直收到来自住宿、租赁、水疗预订、餐饮和娱乐等各个方面的数据。要有效利用这些数据并将其转化为您实际可以使用的数据，您需要采取一些关键步骤。
增加数据捕获
任何酒店营销人员的最大目标之一就是优先考虑和增加数据捕获。了解每个系统有多少新人进入您的数据库以及来自哪个位置或特定业务线非常重要。您可以轻松查看系统中进行了多少笔交易，但单凭一笔交易不足以扩大您的数据库并收集有用的见解。
良好的数据采集意味着收集可联系信息，也称为个人身份信息 (PII)。这意味着名字、姓氏、电子邮件、电话号码和地址（具体取决于您开展的活动类型）。如果没有办法联系您的客户，您将来就无法向他们推销产品，这些信息将闲置在您的数据库中积满灰尘（而且您的数据库实际上不会增长）。
无论您的客人是在线还是亲自进行交易，您都需要在销售 阿尔巴尼亚电话号码列表 点收集他们的 PII。收集这些信息的最佳方式是确保他们知道您将使用他们的数据做什么，例如交易和促销（如果您是滑雪胜地，则是雪况报告），这样他们就不会认为自己只是被添加到另一个通用营销列表中。如果客人能够看到您提供的内容的价值，他们就更有可能分享他们的个人信息（也称为第一方数据）。
捕获数据的其他方法
另外两种获取客户数据的方法是通过网络表单和偏好中心。重要的是在您的网站上放置一个清晰的电子邮件注册表单，并放置在合适的位置，以帮助推动订阅并收集可用于未来互动的联系信息。
如果您设置了一个经过深思熟虑的偏好中心，情况会变得更好。这允许您提供专门针对客人兴趣定制的订阅选项。客人可能不想注册所有内容，他们可能只想注册优惠 营销自动化工具的类型策略的 和促销或只是雪况报告。当您允许他们自定义他们的偏好时，您更有可能取悦和留住他们，因为他们会逐渐信任您的品牌，甚至期待将来收到您的电子邮件。最终，了解客人的偏好可以帮助您更好地个性化营销，从而提高参与度和客人忠诚度。
将所有东西结合在一起以促进数据库增长
奇迹就在这里发生。如果您使用客户数据和营销自动化平台，则可以将从各种系统（如 POS、预订和 PMS）捕获的所有数据汇编到一个综合平台中。为什么这很重要？无论数据来自何处，您都可以在一个地方捕获所有数据，然后该工具会清理这些数据以创建所谓的客户“黄金记录”。换句话说，客户数据将通过 阿拉伯联合酋长国电话号码 综合清理引擎运行，该引擎可识别任何错误或重复项，然后将这些信息合并为统一、丰富的记录。
此数据汇编过程最棒的部分是，您的客人黄金记录每晚都会更新。随着每天新数据的出现，平台会重建来自所有来源的记录，并通过卫生引擎自动过滤，以拆分或合并记录或使用新信息进行更新。
现在，您可以通过轻松的 360 度视图查看每位客人、他们的信息以及他们与您的酒店的互动方式，您可以利用这些信息来扩大您的数据库。
继续遵守 CASL/垃圾邮件法律管理局的规定
随着数据库的增长，了解您需要做什么才能遵守客户同意至关重要。根据美国垃圾邮件法律管理局的规定，同意不会过期，但您的客户必须年满 16 岁才能被联系。客户数据平台可以自动选择退出您的未成年人联系人，直到系统发现他们的出生日期达到 16 岁，然后自动将其切换为隐式选择加入。根据您的业务，这可能是保留数据库的重要部分。
加拿大的规定略有不同。CASL 会根据客人最近的交易设定两年的同意期，前提是客人没有明确选择加入，这适用于所有加拿大联系人。每笔交易都是隐性选择加入，数据会不断更新。如果客人在六个月后购买商品，他们的两年同意期将重置六个月，以延长他们的两年同意期。
您也可以利用 CASL 合规法律来为自己谋利。Ascent360 CDP 中有一个字段，其中包含 CASL 到期日期，您可以使用它来创建重新参与活动。如果客人的 CASL 状态将在一周或一个月后到期，您可以联系他们，让他们知道并询问他们是否仍想收到您的消息。如果他们愿意，他们可以点击链接进入您的网络表单并选择加入，这给了您明确的肯定回答，并且您有能力永远向他们推销，直到他们选择退出。如果您没有保留这些客户的同意，这可能是数据库萎缩的一个重要原因。