最近与屡获殊荣的精品酒店 如何将您的度 进行了交流，探讨了数据驱动的关系营销对酒店和度假村的影响，以及它如何推动回头客并改善客人体验。在这篇回顾中，我们将向您展示如何利用您已有的数据，以独特的方式定制与客人的沟通，将您的营销从标准升级到豪华。
酒店及度假村的关系营销
亲自欢迎客人入住您的度假村是关系营销的重点。这包括在预订后“迎接”他们，并确保他们拥有度过美好住宿所需的所有信息，例如度假村信息、停车详情、宠物政 克罗地亚电话号码列表 策等。此外，度假村和酒店可以部署入住前追加销售，鼓励客人注册额外设施或预订其他活动。这不仅可以帮助您的客人享受更愉快的住宿，还可以促使他们获取更多信息，您可以使用这些信息进一步个性化他们的旅程。
Mirror Lake Inn 通过数据驱动的关系营销策略取得了令人难以置信的成功，他们使用的一些最具影响力的营销活动自动化包括：
购买后感谢电子邮件
预订餐饮、水疗和其他预约的信息
入住前 7 天和 1 天发送的入住前电子邮件，其中包含天气更新、远程入住信息、酒店地图等详细信息。
为客人提供住宿期间优惠的活动
他们还发现，在客人离开后开展活动，为 30 天内重新预订未来住宿的客人提供折扣，效果非常好。他们发现，在客人离开后立即与他们重新互动，可以更好地激励他们再次入住。
数据的力量
在预订、水疗、餐饮和物业管理系统 (PMS) 等系统中，您可以轻松获得宝贵的宾客数据，您可以使用这些数据来个性化宾客体验，进而增加收入。但只有您可以使用这些数据，它们才有意义。借助客户数据和关系管理平台，您可以将所有宾客数据汇编到一个工具中，并全面了解宾客、他们的兴趣和 设置工作流程和触发器些是由特定 过去的购买行为。这使您能够根据地理位置、他们上次入住的时间等因素，针对特定活动/节日定位特定人群。例如，Mirror Lake Inn 在圣诞节期间开展了高度针对性的活动活动，并将它们发送给那些日子入住的宾客，邀请他们参加酒店周围的各种活动。这种高度个性化的自动化营销强化了旅馆的价值主张，并为 Mirror Lake 提供了向宾客推销产品的机会，同时让他们在入住期间获得真正独特而难忘的体验，激发回头客。
借助合适的工具，酒店和度假村可以利 阿拉伯联合酋长国电话号码 用其客户数据的力量来推动更多直接预订，创造无与伦比的客户体验，并让客户一次又一次地回来。数据驱动的关系营销使您能够部署高影响力、个性化的营销活动，通过工作流程和自动化节省时间，分析消息传递的效果，并与客户建立牢固的持续关系。不再有混乱、不连贯的数据孤岛，也不再在错误的时间与错误的客户沟通。